Preguntas frecuentes sobre MyChart

Actualización de Kadlec
¿Por qué Kadlec ha actualizado MyChart?
¿Cómo afectará esto a mi atención en Kadlec?
¿Por qué no puedo concertar citas ahora en MyChart?
¿Cómo uso la versión actualizada de MyChart?
¿Qué es lo va a cambiar?
Tengo un acceso como representante de un familiar y uso MyChart en su lugar. ¿Tendré que cumplimentar de nuevo el formulario para representantes tras la actualización?
¿Qué debo hacer si he olvidado mi nombre de usuario o contraseña?
¿Qué sucede si tengo un usuario como representante de MyChart?
¿Perderé el acceso a la versión antigua de MyChart tras la actualización?
¿Puedo proporcionar acceso a otras personas a mi cuenta de MyChart O puedo acceder a la cuenta de MyChart de un ser querido del cual soy responsable?
Tengo un plan de pagos en Kadlec. ¿Cómo afecta esto a mis pagos?
¿Puedo enviar un e-mail a mi médico de la clínica a través de MyChart?
¿Cómo sabré cuándo habrá datos nuevos disponibles en MyChart?
¿Qué sucede si faltan datos en la versión nueva de MyChart?
¿Se pondrá en contacto conmigo mi médico de la clínica a través de MyChart?
¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre los resultados de mis pruebas médicas que visualizo a través de MyChart?
¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre los resultados de mis pruebas médicas que visualizo a través de MyChart?
Actualización de Swedish y PacMed
¿Por qué Swedish ha actualizado MyChart?
¿Qué tengo que hacer para usar la versión actualizada de MyChart?
Soy un paciente de Polyclinic. ¿Qué significa esto para mí?
¿Qué debo hacer si he olvidado mi nombre de usuario o contraseña?
¿Cómo afectará esto a mi atención en Swedish?
Tengo un plan de pagos en Swedish Medical Group o Swedish Medical Center. ¿Cómo afecta esto a mis pagos?
¿Qué es lo va a cambiar?
Tengo un acceso como representante de un familiar y uso MyChart en su lugar. ¿Tendré que cumplimentar de nuevo el formulario para representantes tras la actualización?
¿Qué sucede si tengo un usuario como representante de MyChart?
¿Perderé el acceso a la versión antigua de MyChart tras la actualización?
¿Puedo proporcionar acceso a otras personas a mi cuenta de MyChart O puedo acceder a la cuenta de MyChart de un ser querido del cual soy responsable?
¿Por qué aparecen los recordatorios médicos como vencidos?
¿Cómo sabré cuándo habrá datos nuevos disponibles en MyChart?
¿Cuándo podré ver datos en MyChart?
¿Qué sucede si faltan datos en la versión nueva de MyChart?
¿Se pondrá en contacto conmigo mi médico de la clínica a través de MyChart?
¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre los resultados de mis pruebas médicas que visualizo a través de MyChart?
¿Qué debo hacer si algunos de mis datos médicos en MyChart no son correctos?
Preguntas sobre la afiliación
¿Qué es MyChart?
¿Hay algún cargo por usar MyChart?
¿Cómo me doy de alta?
¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?
Su expediente médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas médicas en MyChart?
¿Por qué no se comparten de manera electrónica los resultados de algunas pruebas médicas a través de MyChart?
¿Qué debo hacer si algunos de mis datos médicos en MyChart no son correctos?
Si le envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo me responderá?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el expediente médico de un familiar en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas en relación con un familiar desde mi cuenta de MyChart?
¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta de MyChart?
Después de afiliarse
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
¿Pueden enviarme un código de activación nuevo? El que tenía lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido.
¿Dónde puedo actualizar mis datos personales (por ejemplo, mi domicilio, e-mail o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Es MyChart seguro?
¿Cuál es su política de privacidad?
MyChart ha finalizado mi sesión, ¿qué ha sucedido?
¿Para qué necesito usar MyChart??
¿Qué debo hacer si mi código de activación no funciona?

¿Por qué Kadlec ha actualizado MyChart?

En agosto de 2019, Kadlec terminó de actualizar su registro médico electrónico de Epic y la herramienta en línea MyChart. Si usa MyChart, podrá observar algunos cambios la próxima vez que inicie sesión. Estas mejoras equivalen a una mejor atención para usted y un informe general más completo de su salud. Las mejoras permitirán a los pacientes tener más control sobre sus expedientes médicos al encontrarse todos los datos en un único lugar. Nuestro objetivo es que todo sea más sencillo para usted gracias a un sistema más conveniente que le permite concertar citas en línea y acceder a documentos digitalizados, entre otras mejoras.

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¿Cómo afectará esto a mi atención en Kadlec?

Kadlec ha actualizado su sistema de expedientes médicos electrónicos de Epic que los proveedores utilizan para introducir, guardar y compartir datos relacionados con su historial médico y atención continuada. Esto significa que sus proveedores pueden necesitar más tiempo para adaptarse a las funcionalidades actualizadas y para documentar todos sus datos durante las dos próximas semanas. Apreciamos su paciencia y comprensión a medida que nos familiarizamos con las mejoras del sistema.

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¿Por qué no puedo concertar citas ahora en MyChart?

Para prepararnos para la actualización del 17 de agosto, empezamos a migrar la información al sistema nuevo a finales de julio. Esto implica que los pacientes de Kadec ya no pueden concertar o cancelar citas ni cumplimentar registros electrónicos (e-check-in) durante este período de dos semanas.

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¿Cómo uso la versión actualizada de MyChart?

Usted accederá a su cuenta de MyChart a través de una dirección web diferente, por lo que es posible que tenga que actualizar sus enlaces de favoritos o accesos directos. (Nota: MyChartWA.Providence.org/mychart es la nueva ubicación que debe guardar en sus enlaces de favoritos o accesos directos.)

Su usuario y su contraseña continuarán siendo los mismos en la mayoría de los casos. Si no recuerda esta información, o bien no ha añadido una dirección de e-mail a su expediente, llame al servicio de asistencia de MyChart al (833) 395-2035 y le ayudaremos a recuperar el acceso a su cuenta de MyChart. Esta línea está disponible de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 4:30 p.m.

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¿Qué es lo va a cambiar?

Una vez inicie sesión, podrá ver los cambios. Su página de inicio destacará algunas de las funcionalidades nuevas y mejoradas.

Ahora, usted puede:

  • Concertar citas más fácilmente:
    • Guarde sus citas «preferidas» (tipo y proveedor) para omitir pasos cuando concierte su próxima visita.
    • Elija una de las citas disponibles, organizadas por día, en «programación directa».
  • Ver documentos digitalizados: Acceda a documentos e imágenes de diagnóstico que se hayan digitalizadas e incluidas en su expediente médico (excepto en algunos casos).
  • Comunicarse a su manera: Elija qué tipo de mensajes quiere recibir de nosotros y con qué frecuencia.
  • Controlar sus datos personales: Visualice y edite sus datos personales y actualice sus datos de contacto.
  • Solicitar ayuda económica: Solicite asistencia financiera para sus facturas médicas.
  • Ver detalles de otras organizaciones: Use «Happy Together» para vincular expedientes médicos disponibles de otros proveedores de dentro y fuera de nuestra organización con su expediente de MyChart. (Esto permite crear un expediente más completo de su atención general al estar todos los datos en un único lugar.)

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Tengo un acceso como representante de un familiar y uso MyChart en su lugar. ¿Tendré que cumplimentar de nuevo el formulario para representantes tras la actualización?

Su autorización como representante continuará vigente tras la actualización siempre y cuando no se haya cancelado por otro motivo. Si usted no es un paciente pero tiene un usuario como representante, deberá ponerse en contacto con la clínica del paciente para configurar su acceso como representante.

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¿Qué debo hacer si he olvidado mi nombre de usuario o contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión, debajo del botón «Iniciar sesión», encontrará enlaces a los que puede acceder para recuperar su nombre de usuario y contraseña.

Si no recuerda esta información, o bien no ha añadido una dirección de e-mail a su expediente, llame al servicio de asistencia de MyChart al (833) 395-2035 y le ayudaremos a recuperar el acceso a su cuenta de MyChart. Esta línea está disponible de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 4:30 p.m.

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¿Qué sucede si tengo un usuario como representante de MyChart?

Si usted no es un paciente de Kadlec pero tiene acceso como representante al expediente de otra persona, deberá ponerse en contacto con la clínica del paciente para configurar su acceso tras la actualización del 17 de agosto.

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¿Perderé el acceso a la versión antigua de MyChart tras la actualización?

No. Continuará teniendo acceso a su expediente actual como referencia. No obstante, para disfrutar de una mejor experiencia y de las funcionalidades, deberá utilizar la versión nueva de MyChart. Podrá continuar usando el sistema actual para pagar cualquier plan de pago que pueda tener. No obstante, si desea enviar mensajes a su equipo de atención y acceder a información sobre sus citas y otras actividades que tengan lugar tras la actualización del 17 de agosto, deberá usar la versión mejorada.

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¿Puedo proporcionar acceso a otras personas a mi cuenta de MyChart O puedo acceder a la cuenta de MyChart de un ser querido del cual soy responsable?

El acceso como representante (acceso a la información médica de otra persona) pueden solicitarlo los padres o tutores legales de menores de 13 años y los menores adultos o tutores legales de adultos. Si es usted un adulto (18 años o más), podrá solicitar que otra persona acceda a sus expedientes médicos como representante.

Para pacientes adultos: Los formularios para la activación del acceso como representante deben cumplimentarse, firmarse e ir acompañados de identificación fotográfica por parte del paciente y de la persona designada como representante. El representante debe proporcionar comprobantes de tutela o un poder notarial médico. Si el paciente adulto no puede firmar documentos legales y no cuenta con un tutor legal ni un poder notarial médico, no se podrá asignar un acceso como representante.

Para pacientes de pediatría: Los formularios para la activación del acceso como representante deben cumplimentarse, firmarse e ir acompañados de identificación fotográfica. Si la persona que solicita el acceso como representante no es el padre o la madre biológico/a o adoptivo/a, deberá presentar documentación legal conforme él/ella es el/la cuidador(a) legal reconocido/a del menor.

De acuerdo con la normativa del estado de Washington, no se podrá conceder acceso como representante para menores de entre 13 y 17 años.

Póngase en contacto con su médico o con el médico de su hijo/a para más información. Si no tiene un médico en una de las clínicas que use el registro médico electrónico de Epic, llame al departamento de divulgación de información (ROI, por sus siglas en inglés) de Kadlec al (833) 395-2035.

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Tengo un plan de pagos en Kadlec. ¿Cómo afecta esto a mis pagos?

El 17 de agosto de 2019, Kadlec empezará a usar un nuevo sistema de facturación.

  • Se le indicará un nuevo número de cuenta para los cargos después del 17 de agosto de 2019.
  • Para los cargos después del 17 de agosto de 2019, su extracto tendrá una apariencia diferente.
  • • Es posible que su saldo total aparezca dividido en varios extractos si tiene saldos pendientes de pago tanto de antes como de después de que nuestro nuevo sistema de facturación entre en funcionamiento el 17 de agosto. Asegúrese de leer sus extractos con atención y llame a nuestro departamento de atención al cliente al (855) 367-1343 si tiene alguna pregunta.
  • Encontrará información adicional en Kadlec.org/location-directory/k/kadlec-regional-medical-center/patients-and-visitors/billing-assistance
  • Si recibe dos extractos o tiene un plan de pagos y tiene alguna pregunta, llame a nuestro departamento de atención al cliente al (855) 367-1343.

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¿Puedo enviar un e-mail a mi médico de la clínica a través de MyChart?

Esta funcionalidad que permite el envío de mensajes es únicamente para mensajes NO URGENTES. En caso de urgencia médica, llame al 9-1-1.

MyChart permite enviar mensajes seguros a cualquier miembro del equipo de atención médica de su clínica. Una vez tenga una cuenta de MyChart, podrá seleccionar cualquier médico que vea en una de las clínicas que use el registro médico electrónico de Epic de Kadlec desde un menú desplegable.

NO podrá enviar mensajes a los equipos de atención de su hospital o al departamento de urgencias, excepto si el médico que le atendió en el hospital es también uno de los médicos que ve en la clínica, como un ortopedista, un cirujano cardiaco o un residente de medicina familiar.

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¿Cómo sabré cuándo habrá datos nuevos disponibles en MyChart?

Cuando active su cuenta personal de MyChart, se le pedirá que proporcione una dirección de e-mail. Asegúrese de indicar una dirección de e-mail para que pueda recibir notificaciones de actividad en MyChart. A medida que haya nueva información médica disponible en su cuenta de MyChart, se le enviará una notificación a su dirección de e-mail para que inicie sesión de manera segura en su cuenta de MyChart para visualizar dicha información. El resto de los pacientes deberán usar la versión actualizada para concertar citas, ver resultados, comunicarse con proveedores y para otras necesidades. La versión actual debe usarse únicamente para acceder al historial y para asuntos relacionados con el pago de facturas pasadas.

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¿Cuándo podré ver datos en MyChart?

La información médica del hospital permanece y las visitas al departamento de urgencias empezarán a aparecer en su cuenta de MyChart al cabo de 36 horas tras el alta si ya tiene una cuenta de MyChart. Según el tipo de prueba médica, pueden pasar varias semanas hasta que el resultado aparezca en MyChart.

La información médica de las visitas a la clínica aparecerá en MyChart 48 horas después de su visita si ya tiene una cuenta de MyChart. Según el tipo de prueba médica, pueden pasar varias semanas hasta que el resultado aparezca en MyChart.

Es posible que las pruebas médicas que tuvieron lugar antes de configurar su cuenta no aparezcan automáticamente en MyChart. Si desea visualizar esta información, deberá hablar con su proveedor para que se añada manualmente a su cuenta de MyChart.

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¿Qué sucede si faltan datos en la versión nueva de MyChart?

Los proveedores de Kadlec y el personal de la clínica tendrán acceso al historial del sistema y usted podrá continuar accediendo al mismo para visualizar información antigua o pagar facturas. Durante el período de transición, es posible que cierta información no esté disponible de manera inmediata en la versión actualizada de MyChart. No obstante, continuaremos añadiendo más información (como los resultados de sus pruebas médicas y sus mensajes) durante los dos próximos meses.

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¿Se pondrá en contacto conmigo mi médico de la clínica a través de MyChart?

Cuando su médico comparta información médica en su cuenta de MyChart, es posible que se incluya un mensaje para ayudarle a comprender mejor el significado de la información que reciba. Si le ha enviado un mensaje a su médico a través de MyChart, su equipo de atención médica podrá responder mediante el envío de un mensaje a su cuenta de MyChartt.

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¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre los resultados de mis pruebas médicas que visualizo a través de MyChart?

Si las pruebas médicas tuvieron lugar durante una visita, póngase en contacto con la oficina de su médico si tiene preguntas.

En caso de estancias hospitalarias o visitas al departamento de urgencias, continúe haciendo seguimientos con su proveedor de atención primaria o con el especialista que se involucró durante su estancia hospitalaria y que también le proporciona atención en una clínica, como un ortopedista o un cirujano cardiaco.

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¿Qué debo hacer si algunos de mis datos médicos en MyChart no son correctos?

Sus datos de MyChart vienen directamente de su expediente médico electrónico de Epic. Si la información que considera errónea está relacionada con una visita al consultorio de su médico, póngase en contacto con el consultorio de su médico o hable con el médico en su próxima visita a la clínica.

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¿Por qué Swedish ha actualizado MyChart?

En junio de 2019, Swedish terminó de actualizar su registro médico electrónico de Epic y la herramienta en línea MyChart. Si usa MyChart, podrá observar algunos cambios la próxima vez que inicie sesión. Estas mejoras equivalen a una mejor atención para usted y un informe general más completo de su salud. Las mejoras permitirán a los pacientes tener más control sobre su expediente médico al encontrarse todos los datos en un único lugar. Nuestro objetivo es que todo sea más sencillo para usted gracias a un sistema más conveniente que le permite concertar citas en línea y acceder a documentos digitalizados, entre otras mejoras.

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¿Qué tengo que hacer para usar la versión actualizada de MyChart?

Usted accederá a su cuenta de MyChart a través de una dirección web diferente, por lo que es posible que tenga que actualizar sus enlaces de favoritos o accesos directos (Nota: https://mychartwa.providence.org/mychart/ es la nueva ubicación que debe guardar en sus enlaces de favoritos o accesos directos.)

Su usuario y su contraseña continuarán siendo los mismos en la mayoría de los casos. Si no recuerda esta información, o bien no ha añadido una dirección de e-mail a su expediente, llame al servicio de asistencia de MyChart al 1-833-395-2035 y le ayudaremos a recuperar el acceso a su cuenta de MyChart. Esta línea está disponible de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 4:30 p.m. Los pacientes de Polyclinic deben llamar al servicio de asistencia de MyChart al 206-320-6767 (o al 855-322-6767 si se trata de una llamada de larga distancia).

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Soy un paciente de Polyclinic. ¿Qué significa esto para mí?

Usted continuará accediendo al mismo sistema a través de https://www.myonlinechart.org/mychart/. No necesita hacer cambios en este momento. Si necesita ayuda, llame al servicio de asistencia de MyChart al 206-320-6767 (o al 855-322-6767 si llama a larga distancia).

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¿Qué debo hacer si he olvidado mi nombre de usuario o contraseña?

En la pantalla de inicio de sesión, debajo del botón «Iniciar sesión», encontrará enlaces a los que puede acceder para recuperar su nombre de usuario y contraseña.

Si no recuerda esta información, o bien no ha añadido una dirección de e-mail a su expediente, llame al servicio de asistencia de MyChart al 1-833-395-2035 y le ayudaremos a recuperar el acceso a su cuenta de MyChart. Esta línea está disponible de lunes a viernes entre las 8 a.m. y las 4:30 p.m. Los pacientes de Polyclinic deben llamar al servicio de asistencia de MyChart al 206-320-6767 (o al 855-322-6767 si se trata de una llamada de larga distancia).

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¿Cómo afectará esto a mi atención en Swedish?

Swedish ha actualizado su sistema de expedientes médicos electrónicos de Epic que los proveedores utilizan para introducir, guardar y compartir datos relacionados con su historial médico y atención continuada. Esto significa que sus proveedores pueden necesitar más tiempo para adaptarse a las funcionalidades actualizadas y para documentar todos sus datos durante las dos próximas semanas. Apreciamos su paciencia y comprensión a medida que nos familiarizamos con las mejoras del sistema.

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Tengo un plan de pagos en Swedish Medical Group o Swedish Medical Center. ¿Cómo afecta esto a mis pagos?

El 15 de junio de 2019, Swedish Medical Group y Swedish Medical Center empezarán a usar un nuevo sistema de facturación.

  • Se le indicará un nuevo número de cuenta para los cargos después del 15 de junio de 2019.
  • Para los cargos después del 15 de junio de 2019, su extracto tendrá una apariencia diferente.
  • Es posible que su saldo total aparezca dividido en varios extractos si tiene saldos pendientes de pago tanto de antes como de después de que nuestro nuevo sistema de facturación entre en funcionamiento el 15 de junio Asegúrese de leer sus extractos con atención y llame a nuestro departamento de atención al cliente al (206) 320-4476 or 1 (888) 294-9333 si tiene alguna pregunta.
  • Encontrará información adicional, incluidos ejemplos visuales de extractos, en https://www.swedish.org/patient-visitor-info/billing.
  • Si recibe dos extractos o tiene un plan de pagos y tiene alguna pregunta, llame a nuestro departamento de atención al cliente al (206) 320-4476 or 1 (888) 294-9333.
  • Si esta también paciente de Polyclinic, sus extractos de Polyclinic no estarán disponibles en MyChart. Encontrará la opción de pago de facturas en línea de Polyclinic en https://ctsv3x.ipayxepay.net/thepolyclinic/pp_P8000_F1_standard.jsp.

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¿Qué es lo va a cambiar?

Una vez inicie sesión, podrá ver los cambios. Su página de inicio destacará algunas de las funcionalidades nuevas y mejoradas. Ahora, usted puede:

  • Concertar citas más fácilmente:
    • Guarde sus citas «preferidas» (tipo y proveedor) para omitir pasos cuando concierte su próxima visita.
    • Elija una de las citas disponibles, organizadas por día, en «programación directa».
  • Ver documentos digitalizados: Acceda a documentos e imágenes de diagnóstico que se hayan digitalizadas e incluidas en su expediente médico (excepto en algunos casos).
  • Comunicarse a su manera: Elija qué tipo de mensajes quiere recibir de nosotros y con qué frecuencia.
  • Controlar sus datos personales: Visualice y edite sus datos personales y actualice sus datos de contacto.
  • Solicitar ayuda económica: Solicite asistencia financiera para sus facturas médicas..
  • Ver detalles de otras organizaciones: Use «Happy Together» para vincular expedientes médicos disponibles de otros proveedores de dentro y fuera de nuestra organización con su expediente de MyChart. (Esto permite crear un expediente más completo de su atención general al estar todos los datos en un único lugar.)
  • Los pacientes de Polycliniccontinuarán usando la misma versión de MyChart que usan actualmente. El resto de los pacientes deberán usar la versión actualizada para concertar citas, ver resultados, comunicarse con proveedores y para otras necesidades. La versión actual debe usarse únicamente para acceder al historial y para asuntos relacionados con el pago de facturas pasadas.

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Tengo un acceso como representante de un familiar y uso MyChart en su lugar. ¿Tendré que cumplimentar de nuevo el formulario para representantes tras la actualización?

Su autorización como representante continuará vigente tras la actualización siempre y cuando no se haya cancelado por otro motivo. Si usted no es un paciente pero tiene un usuario como representante, deberá ponerse en contacto con la clínica del paciente para configurar su acceso como representante.

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¿Qué sucede si tengo un usuario como representante de MyChart?

Si usted no es un paciente de Swedish pero tiene acceso como representante al expediente de otra persona, deberá ponerse en contacto con la clínica del paciente para configurar su acceso tras la actualización del 15 de junio.

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¿Perderé el acceso a la versión antigua de MyChart tras la actualización?

No. Continuará teniendo acceso a su expediente actual como referencia. No obstante, para disfrutar de una mejor experiencia y de las funcionalidades, deberá utilizar la versión nueva de MyChart. Podrá continuar usando el sistema actual para pagar cualquier plan de pago que pueda tener. No obstante, si desea enviar mensajes a su equipo de atención y acceder a información sobre sus citas y otras actividades que tengan lugar tras la actualización del 15 de junio, deberá usar la versión mejorada.

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¿Puedo proporcionar acceso a otras personas a mi cuenta de MyChart O puedo acceder a la cuenta de MyChart de un ser querido del cual soy responsable?

El acceso como representante (acceso a la información médica de otra persona) pueden solicitarlo los padres o tutores legales de menores de 13 años y los menores adultos o tutores legales de adultos. Si es usted un adulto (18 años o más), podrá solicitar que otra persona acceda a sus expedientes médicos como representante.

Para pacientes adultos: Los formularios para la activación del acceso como representante deben cumplimentarse, firmarse e ir acompañados de identificación fotográfica por parte del paciente y de la persona designada como representante. El representante debe proporcionar comprobantes de tutela o un poder notarial médico. Si el paciente adulto no puede firmar documentos legales y no cuenta con un tutor legal ni un poder notarial médico, no se podrá asignar un acceso como representante.

Para pacientes de pediatría: Los formularios para la activación del acceso como representante deben cumplimentarse, firmarse e ir acompañados de identificación fotográfica. Si la persona que solicita el acceso como representante no es el padre o la madre biológico/a o adoptivo/a, deberá presentar documentación legal conforme él/ella es el/la cuidador(a) legal reconocido/a del menor.

De acuerdo con la normativa del estado de Washington, no se podrá conceder acceso como representante para menores de entre 13 y 17 años.

Póngase en contacto con su médico o con el médico de su hijo/a para más información. Si no tiene un médico en una de las clínicas que use el registro médico electrónico de Epic, llame al departamento de divulgación de información (ROI, por sus siglas en inglés) de Swedish al 206-215-2372.

¿Desea más información? Obtenga más información en https://www.swedish.org/newmychartFAQs.

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¿Por qué aparecen los recordatorios médicos como vencidos?

Continuamos migrando datos a la versión actualizada de MyChart. Durante los próximos meses, es posible que vea los recordatorios para la atención preventiva como vencidos, incluso si ya ha visitado a su proveedor por estos motivos. Puede iniciar sesión en la cuenta del historial de MyChart en https://www.myonlinechart.org/mychart/ para confirmar tiene que hacer algo en relación con un recordatorio médico. Una vez se haya finalizado la migración de datos, sus recordatorios médicos deberían mostrarse correctamente en el sistema nuevo.

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¿Cómo sabré cuándo habrá datos nuevos disponibles en MyChart?

Cuando active su cuenta personal de MyChart, se le pedirá que proporcione una dirección de e-mail. Asegúrese de indicar una dirección de e-mail para que pueda recibir notificaciones de actividad en MyChart. A medida que haya nueva información médica disponible en su cuenta de MyChart, se le enviará una notificación a su dirección de e-mail para que inicie sesión de manera segura en su cuenta de MyChart para visualizar dicha información. El resto de los pacientes, excepto los de Polyclinic, deberá usar la versión actualizada para concertar citas, ver resultados, comunicarse con proveedores y para otras necesidades. La versión actual debe usarse únicamente para acceder al historial y para asuntos relacionados con el pago de facturas pasadas. Los pacientes de Polyclinic continuarán usando la misma versión de MyChart que usan actualmente.

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¿Cuándo podré ver datos en MyChart?

La información médica del hospital permanece y las visitas al departamento de urgencias empezarán a aparecer en su cuenta de MyChart al cabo de 36 horas tras el alta si ya tiene una cuenta de MyChart. Según el tipo de prueba médica, pueden pasar varias semanas hasta que el resultado aparezca en MyChart.

La información médica de las visitas a la clínica aparecerá en MyChart 48 horas después de su visita si ya tiene una cuenta de MyChart. Según el tipo de prueba médica, pueden pasar varias semanas hasta que el resultado aparezca en MyChart.

Es posible que las pruebas médicas que tuvieron lugar antes de configurar su cuenta no aparezcan automáticamente en MyChart. Si desea visualizar esta información, deberá hablar con su proveedor para que se añada manualmente a su cuenta de MyChart.

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¿Qué sucede si faltan datos en la versión nueva de MyChart?

Los proveedores de Swedish y PacMed y el personal de la clínica tendrán acceso al histórico del sistema y usted podrá continuar accediendo al mismo para visualizar información antigua o pagar facturas. Durante el período de transición, es posible que cierta información no esté disponible de manera inmediata en la versión actualizada de MyChart. No obstante, continuaremos añadiendo más información (como los resultados de sus pruebas médicas y sus mensajes) durante los dos próximos meses.

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¿Se pondrá en contacto conmigo mi médico de la clínica a través de MyChart?

Cuando su médico comparta información médica en su cuenta de MyChart, es posible que se incluya un mensaje para ayudarle a comprender mejor el significado de la información que reciba. Si le ha enviado un mensaje a su médico a través de MyChart, su equipo de atención médica podrá responder mediante el envío de un mensaje a su cuenta de MyChart.

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¿A quién debo llamar si tengo preguntas sobre los resultados de mis pruebas médicas que visualizo a través de MyChart?

Si las pruebas médicas tuvieron lugar durante una visita, póngase en contacto con la oficina de su médico si tiene preguntas.

En caso de estancias hospitalarias o visitas al departamento de urgencias, continúe haciendo seguimientos con su proveedor de atención primaria o con el especialista que se involucró durante su estancia hospitalaria y que también le proporciona atención en una clínica, como un ortopedista o un cirujano cardiaco.

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¿Qué debo hacer si algunos de mis datos médicos en MyChart no son correctos?

Sus datos de MyChart vienen directamente de su expediente médico electrónico de Epic. Si la información que considera errónea está relacionada con una visita al consultorio de su médico, póngase en contacto con el consultorio de su médico o hable con el médico en su próxima visita a la clínica.

Si la información médica que considera errónea está relacionada con una visita al hospital o a una sala de urgencias, Swedish necesita que los pacientes escriban una carta que explique qué información considera errónea y por qué. Esta carta debe incluir su firma, su fecha de nacimiento y una fotocopia de su tarjeta de identificación expedido por el gobierno. Esta carta puede enviarse por correo postal o fax a:

Swedish Medical Center (Todos los centros excepto Edmonds)
A la atención de: Release of Information Department
Dirección: 747 Broadway, Seattle, WA 98122
Número de fax: 206-320-2626

Swedish Medical Center Edmonds
A la atención de: Release of Information Department
Dirección: 21601 76th Ave W, Edmonds, WA 98026
Número de fax: 425-640-4434

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¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes un acceso personalizado y seguro en línea a parte de sus expedientes médicos. Le permite usar de manera segura Internet para ayudarle a gestionar y recibir información acerca de su salud. Con MyChart, usted puede usar Internet para:

  • Concertar citas médicas.
  • Visualizar el resumen médico de su expediente médico electrónico de MyChart.
  • Visualizar los resultados de pruebas médicas.
  • Solicitar renovaciones de recetas.
  • Acceder a recursos de información médica de confianza.
  • Comunicarse de manera electrónica y segura con su equipo de atención médica.
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¿Hay algún cargo por usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

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¿Cómo me doy de alta?

A los pacientes que deseen participar se les entregará un código de activación de MyChart durante su visita a la clínica. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no se le entregó un código de activación, puede llamar a su clínica de atención primaria para obtener uno o solicitar darse de alta durante su próxima visita al consultorio.

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¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?

Pude llamar a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas médicas en MyChart?

Los resultados de sus pruebas médicas se comparten en su cuenta de MyChart después de que su médico los haya revisado. Por lo general, esto tiene lugar en un plazo de entre 1 y 12 días

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¿Por qué no se comparten de manera electrónica los resultados de algunas pruebas médicas a través de MyChart?

Su proveedor tiene la capacidad para determinar a qué tipo de resultados de pruebas médicas se puede acceder a través de MyChart. Es más, las pruebas médicas de carácter muy delicado no se comparten a través de MyChart.

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¿Qué debo hacer si algunos de mis datos médicos en MyChart no son correctos?

Sus datos de MyChart vienen directamente de su expediente médico electrónico de la oficina de su médico. Pídale a su doctor que corrija cualquier dato incorrecto en su próxima visita a la clínica. Su información médica se revisa y se actualiza en su expediente médico electrónico en cada visita.

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Si le envío un mensaje a mi médico o enfermero/a, ¿cuándo me responderá?

Por lo general, recibirá una respuesta en un plazo de entre 1 y 3 días. Tenga en cuenta que no se debería usar MyChart en situaciones de urgencia. Póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llame al 911 en caso de urgencia.

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¿Puedo ver el expediente médico de un familiar en MyChart?

Sí, es posible. Se denomina acceso como representante y le permite a un padre, una madre o un tutor iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart y acceder a información de un familiar. Cumplimente el formulario de consentimiento para obtener acceso como representante y entréguelo en uno de nuestros centros médicos para solicitar acceso a este servicio de conveniencia.

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¿Puedo hacer preguntas en relación con un familiar desde mi cuenta de MyChart?

MyChart le ofrece un acceso directo a su expediente médico personal y le permite comunicarse en relación con los datos de otra persona que pueden aparecer en su expediente médico. Esta información no aparecería en el expediente médico correcto y podría comprometer la atención médica.

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¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta de MyChart?

No. Debido al carácter delicado de la información médica, cada adulto debe firmar y enviar una solicitud de divulgación de información y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede llamar a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035 para solicitar una nueva contraseña segura. También puede hacer clic en el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea.

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¿Pueden enviarme un código de activación nuevo? El que tenía lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido

Llame a su clínica o a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035. También puede usar nuestro proceso automatizado de registro en línea para registrarse sin código de activación. Para ello, deberá responder a algunas preguntas sobre usted.

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¿Dónde puedo actualizar mis datos personales (por ejemplo, mi domicilio, e-mail o cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión en MyChart. Desde el menú a la izquierda, acceda a la sección de preferencias y elija la opción adecuada.

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¿Es MyChart seguro?

Nos preocupamos por garantizar que su información médica se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, nombre de usuario personales y contraseñas. Cada persona tiene control sobre su contraseña y no se podrá acceder a la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del e-mail convencional, todas las opciones de mensajería de MyChart se llevan a cabo mientras está conectado/a de manera segura en nuestra web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es el propietario y operador de MyChart y cumple totalmente con las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de e-mail se tratarán con la misma atención y privacidad que sus expedientes médicos y MyChart nunca los venderá ni los prestará.

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MyChart ha finalizado mi sesión, ¿qué ha sucedido?

Nuestro objetivo es proteger la privacidad y seguridad de su información. Una vez haya iniciado sesión en MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, su sesión de MyChart finalizará automáticamente. Le recomendamos que se desconecte de su sesión de MyChart si necesita alejarse de su computadora, incluso si se trata de un período breve de tiempo.

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¿Para qué necesito usar MyChart?

Necesita acceder a una computadora con conexión a Internet y un navegador actualizado (por ejemplo, Internet Explorer).

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¿Qué debo hacer si mi código de activación no funciona?

Para su seguridad, su código de activación caduca al cabo de 30 días y no es válido después de haberlo utilizado una única vez. Si continúa teniendo problemas, llame a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035.

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