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MyChart preguntas frecuentes

Preguntas sobre la afiliación
¿Hay algún cargo por usar MyChart?
¿Cómo me doy de alta?
¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?
Su expediente médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas médicas en MyChart?
¿Por qué no se comparten de manera electrónica los resultados de algunas pruebas médicas a través de MyChart?
¿Qué debo hacer si algunos de mis datos médicos en MyChart no son correctos?
Si le envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo me responderá?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el expediente médico de un familiar en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas en relación con un familiar desde mi cuenta de MyChart?
¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta de MyChart?
Después de afiliarse
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
¿Pueden enviarme un código de activación nuevo? El que tenía lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido.
¿Dónde puedo actualizar mis datos personales (por ejemplo, mi domicilio, e-mail o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Es MyChart seguro?
¿Cuál es su política de privacidad?
MyChart ha finalizado mi sesión, ¿qué ha sucedido?
¿Para qué necesito usar MyChart??
¿Qué debo hacer si mi código de activación no funciona?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes un acceso personalizado y seguro en línea a parte de sus expedientes médicos. Le permite usar de manera segura Internet para ayudarle a gestionar y recibir información acerca de su salud. Con MyChart, usted puede usar Internet para:

  • Concertar citas médicas.
  • Visualizar el resumen médico de su expediente médico electrónico de MyChart.
  • Visualizar los resultados de pruebas médicas.
  • Solicitar renovaciones de recetas.
  • Acceder a recursos de información médica de confianza.
  • Comunicarse de manera electrónica y segura con su equipo de atención médica.
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¿Hay algún cargo por usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

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¿Cómo me doy de alta?

A los pacientes que deseen participar se les entregará un código de activación de MyChart durante su visita a la clínica. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si no se le entregó un código de activación, puede llamar a su clínica de atención primaria para obtener uno o solicitar darse de alta durante su próxima visita al consultorio.

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¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?

Pude llamar a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas médicas en MyChart?

Los resultados de sus pruebas médicas se comparten en su cuenta de MyChart después de que su médico los haya revisado. Por lo general, esto tiene lugar en un plazo de entre 1 y 12 días

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¿Por qué no se comparten de manera electrónica los resultados de algunas pruebas médicas a través de MyChart?

Su proveedor tiene la capacidad para determinar a qué tipo de resultados de pruebas médicas se puede acceder a través de MyChart. Es más, las pruebas médicas de carácter muy delicado no se comparten a través de MyChart.

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¿Qué debo hacer si algunos de mis datos médicos en MyChart no son correctos?

Sus datos de MyChart vienen directamente de su expediente médico electrónico de la oficina de su médico. Pídale a su doctor que corrija cualquier dato incorrecto en su próxima visita a la clínica. Su información médica se revisa y se actualiza en su expediente médico electrónico en cada visita.

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Si le envío un mensaje a mi médico o enfermero/a, ¿cuándo me responderá?

Por lo general, recibirá una respuesta en un plazo de entre 1 y 3 días. Tenga en cuenta que no se debería usar MyChart en situaciones de urgencia. Póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llame al 911 en caso de urgencia.

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¿Puedo ver el expediente médico de un familiar en MyChart?

Sí, es posible. Se denomina acceso como representante y le permite a un padre, una madre o un tutor iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart y acceder a información de un familiar. Cumplimente el formulario de consentimiento para obtener acceso como representante y entréguelo en uno de nuestros centros médicos para solicitar acceso a este servicio de conveniencia.

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¿Puedo hacer preguntas en relación con un familiar desde mi cuenta de MyChart?

MyChart le ofrece un acceso directo a su expediente médico personal y le permite comunicarse en relación con los datos de otra persona que pueden aparecer en su expediente médico. Esta información no aparecería en el expediente médico correcto y podría comprometer la atención médica.

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¿Podemos mi cónyuge y yo compartir una cuenta de MyChart?

No. Debido al carácter delicado de la información médica, cada adulto debe firmar y enviar una solicitud de divulgación de información y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede llamar a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035 para solicitar una nueva contraseña segura. También puede hacer clic en el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea.

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¿Pueden enviarme un código de activación nuevo? El que tenía lo he perdido, ha caducado o no lo he recibido

Llame a su clínica o a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035. También puede usar nuestro proceso automatizado de registro en línea para registrarse sin código de activación. Para ello, deberá responder a algunas preguntas sobre usted.

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¿Dónde puedo actualizar mis datos personales (por ejemplo, mi domicilio, e-mail o cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión en MyChart. Desde el menú a la izquierda, acceda a la sección de preferencias y elija la opción adecuada.

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¿Es MyChart seguro?

Nos preocupamos por garantizar que su información médica se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, nombre de usuario personales y contraseñas. Cada persona tiene control sobre su contraseña y no se podrá acceder a la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del e-mail convencional, todas las opciones de mensajería de MyChart se llevan a cabo mientras está conectado/a de manera segura en nuestra web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es el propietario y operador de MyChart y cumple totalmente con las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de e-mail se tratarán con la misma atención y privacidad que sus expedientes médicos y MyChart nunca los venderá ni los prestará.

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MyChart ha finalizado mi sesión, ¿qué ha sucedido?

Nuestro objetivo es proteger la privacidad y seguridad de su información. Una vez haya iniciado sesión en MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, su sesión de MyChart finalizará automáticamente. Le recomendamos que se desconecte de su sesión de MyChart si necesita alejarse de su computadora, incluso si se trata de un período breve de tiempo.

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¿Para qué necesito usar MyChart?

Necesita acceder a una computadora con conexión a Internet y un navegador actualizado (por ejemplo, Internet Explorer).

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¿Qué debo hacer si mi código de activación no funciona?

Para su seguridad, su código de activación caduca al cabo de 30 días y no es válido después de haberlo utilizado una única vez. Si continúa teniendo problemas, llame a la línea de atención al paciente de MyChart al 1-833-395-2035.

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